¿Qué salidas laborales puede tener esta formación?
- Recepcionista en oficinas, hoteles o centros profesionales
- Dependiente/a de comercio y grandes superficies
- Operador/a de Contact Center
- Auxiliar de información y atención al visitante
- Personal de postventa y gestión de reclamaciones
Aprenderás a ejecutar las actividades de atención, orientación e información al cliente a través de los diferentes canales de comunicación, estableciendo relaciones de confianza de la manera más satisfactoria para el usuario. Dominarás las técnicas de comunicación asertiva, inteligencia emocional y resolución de conflictos, alcanzando los objetivos de calidad propuestos por la organización.
Requisitos para la matriculación:
Al tratarse de un curso formativo de nivel 1, no se requieren requisitos de acceso.
Documentación a presentar:
Fotocopia del DNI.
Certificado de desempleo.
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